تريد أن تقوم بالتسوق من خلال تطبيق توصيل طلبات جدة بدلًا من التسوق في المتاجر التقليدية خاصة مع أشغالك المتعددة طوال اليوم ومع وجود خطر فيروس كورونا؟
بالطبع إجابتك نعم فكلًا منا الآن يعني من زحمة المهام خلال يومه سواء المهام المنزلية بالنسبة لربة المنزل والأمهات أو الأعمال المهنية والتجارية بالنسبة لعائلين الأسر،لكنك ربما تخشى أن تتعرض للمشكلات التي تسمع عنها عند التعامل مع تطبيقات توصيل طلبات.
لذلك من دورنا أن نبث الطمأنينة في نفسك ونطلعك على كيف نقدم في تطبيق Prop حلول فعالة لهذه المشكلات التي تسمع عنها من أصدقائك أو أقاربك تجاه خدمة توصيل طلبات جدة والتطبيقات الخاصة بها!
أولًا: أشهر مشكلات تطبيقات توصيل طلبات جدة
هناك بعض من المشكلات التي يمكن التعرض لها في خدمات توصيل الطلبات والتي تم وضعها في الحسبان حتى تحصل على خدمة توصيل جيدة مع تطبيق Prop, من هذه المشكلات:
- التكلفة العالية لخدمة التوصيل.
- تقديم خدمة سيئة من خلال تأخر مندوب التوصيل عن وصول الطلب للعملاء في الوقت المطلوب، غياب لباقة التعامل مع العملاء، عدم الحفاظ المنتجات ووصولها مكسورة أو مصابة بتلفِ ما، وبالتالي يؤدي هذا إلى خسارة العميل.
- عدم القدرة على كسب رضا العملاء لاستمرار مع التطبيق في خدمة توصيل طلبات جدة.
- قلة التنوع في المنتجات على التطبيق ووجود عدد قليل من المتاجر، المطاعم، الصيدليات، المخابز، محلات البقالة، محلات الهدايا والورود، السوبر ماركت إلى باقي أنواع المتاجر ومنافذ بيع المنتجات الاستهلاكية.
- أن يكون التطبيق ذو تجربة مستخدم يصعب فهمها، بدءً من صعوبة التسجيل عليه، صعوبة البحث عن المتاجر والمحلات، مرورًا بصعوبة إرسال طلب الشراء وصولًا إلى صعوبة تأكيد الطلب واختيار طريقة الدفع، كل هذه مشكلات قد يعاني منها تطبيق توصيل طلبات جدة، وتؤدي إلى خسارة العملاء والمستخدمين.
- الأسعار المرتفعة للمنتجات وكذلك خدمة توصيل الطلبات.
- السياسات المعقدة للتسجيل الدخول في التطبيق سواء من قبل الموردين أو المستخدمين مما يسبب تهرب المندوبين والمستخدمين واتجاههم إلى استخدام تطبيقات أخرى.
- قلة عدد السائقين مع ارتفاع معدل الطلب من المستهلكين وفي المقابل لا يوجد مندوبين طلبات يقومون بتوصيل الطلبات إليهم، مما يؤدي إلى بحث هؤلاء المستهلكين إلى تطبيقات أخرى يقومون بالتسوق من عليها.
- من المشكلات التي ربما توجد في خدمة توصيل طلبات جدة هي حدوث مشكلات تقنية بشكل دوري في التطبيق، وعند دخول المستخدم إلى التطبيق يعاني من صعوبة القيام بإرسال الطلب سواء نتيجة بطء التحميل أو نتيجة مشكلات تقنية أخرى.
مشكلات يجب معالجتها مسبقًا
- وجود مشكلات في أمان البيانات المعلومات مما يؤدي ربما إلى تسريب بيانات العملاء من التطبيق وبالتالي لا يشعر العملاء بالأمان عند تواجدهم في التطبيق ولا يستمروا في البقاء أو الشراء من مثل هذه التطبيقات.
- كذلك مشكلات تقنية خاصة بمعلومات الدفع للعملاء ومثل هذه المعلومات يؤدي اختراقها أو تسريبها إلى مشكلات كبيرة للعملاء وكذلك للتطبيق لأنه سوف يخسر هؤلاء العملاء.
- حدوث مشكلات مع شركاء التطبيق مثل بنوك أو وسائل خدمات الدفع مثل سوء الخدمة أو ارتفاع عمولة خدمة الدفع.
- من مشكلات التي تواجهها خدمة توصيل طلبات جدة الانشغال في عمليات التشغيل والتسويق والإعلان وإصلاح الأمور التقنية ولكن مع إهمال ملاحظة احتياجات السوق ما يسعى العملاء إلى رؤيتها وتحقيقه.
- نظرًا لوجود العديد من الأطراف ذات المسؤولية ناحية تطبيق التوصيل مثل خدمات الدفع الإلكتروني، البنوك وأيضًا مندوبين توصيل الطلبات، نظرًا لتعدد هذه الأطراف المسؤولة ينبغي التحقق من جودة وكفاءة أي شراكة معهم حتى لا يحدث مشكلات متعلقة بهم مستقبلًا.
- عدم دراسة المنافسين ومعرفة ما يقومون به من استراتيجيات تسويقية وما يقدمونه للعملاء من عروض؛ لأن أكثر ما يبحث عنه المستهلكين والعملاء هي الأسعار التنافسية والعروض، لذلك ينبغي بشكل دوري معرفة ما تقدمه التطبيقات المنافسة من عروض لخدمة توصيل طلبات جدة وتقديم عروض أفضل منها.
- اتباع استراتيجيات تسويق للتطبيق مكلفة تؤدي إلى زيادة نسبة العمولة التي يدفعها المستخدمون عند تسوقهم من على التطبيق وهذا عكس رغبتهم فهم يبحثون عن أقل عمولة في السوق.
ثانيًا: حلول تطبيق Prop
أهم ما يميز تطبيق Prop أننا على دراية بحدوث هذه المشكلات ونقوم بحلها بشكل مسبق، حيث:
- نعقد أفضل الشراكات مع البنوك وخدمات الدفع الإلكتروني.
- نقوم بتعيين مندوبين توصيل طلبات على قدر عالي من الكفاءة وحسن التعامل مع العملاء.
- نوفر باقة واسعة من المتاجر على التطبيق مثل: المطاعم، المخابز، الصيدليات، محلات البقالة، محلات الهدايا وغيرهم مما يعني أن العملاء سوف يجدوا كل ما يحتاجون في مكان واحد.
- تطبيق Prop لـ توصيل طلبات جدة تم تصميمه بأفضل تجربة مستخدم حتى يكون من السهل تسجيل الدخول، إرسال الطلب بالمنتجات ومتابعة باقي الإجراءات.
كل هذا يجعل من تطبيق Prop تطبيق مثالي تقوم بالتسوق من عليه، حمل التطبيق الآن واستمتع بأفضل تجربة توصيل طلبات جدة!
